施耐德電氣：破局工業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，以新質(zhì)服務(wù)激發(fā)工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力

在當(dāng)今科技日新月異的背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量。而工業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，其培育新質(zhì)生產(chǎn)力的步伐和速度，一定程度影響著整個(gè)經(jīng)濟(jì)新質(zhì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和效果。

而新型工業(yè)化戰(zhàn)略深入實(shí)施的大背景下，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)正加速推進(jìn)。一方面，政府持續(xù)推動(dòng)各類(lèi)工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備更新和技術(shù)改造，帶來(lái)一個(gè)年規(guī)模5萬(wàn)億的設(shè)備更新市場(chǎng)，也讓加強(qiáng)資源循環(huán)利用的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”理念深入人心。另一方面，先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“兩業(yè)”融合政策的出臺(tái)，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)升級(jí)鋪設(shè)了快車(chē)道。

政策與市場(chǎng)雙重作用下，工業(yè)加速發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力正當(dāng)時(shí)。

全新服務(wù)范式破局工業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

然而，在推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，向高端化、智能化、綠色化發(fā)展的進(jìn)程中，企業(yè)依舊面臨重重挑戰(zhàn)：首先，在向高端化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)亟需通過(guò)“利舊煥新”破解困局。傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在設(shè)備效率不高，資源循環(huán)利用率不足等問(wèn)題，同時(shí)現(xiàn)有設(shè)備與新技術(shù)兼容尚存壁壘，改造難度大、成本高，制約著升級(jí)改造的步伐；其次，提升智能化水平的“智改數(shù)轉(zhuǎn)”仍任重道遠(yuǎn)。工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)高度復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，很多企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的不足，導(dǎo)致數(shù)字化戰(zhàn)略難以與實(shí)際業(yè)務(wù)深度融合，前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與場(chǎng)景應(yīng)用的融合明顯滯后于實(shí)際需求；最后，還需要持續(xù)深耕“節(jié)能降碳”以實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。大量工業(yè)企業(yè)的能效管理仍以粗放式為主，各系統(tǒng)協(xié)同不足，缺乏全面、精細(xì)的碳排管控手段，限制了企業(yè)的能源使用效率。

面對(duì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，既要把握政策紅利，又要突破傳統(tǒng)思維桎梏，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略布局、技術(shù)創(chuàng)新以及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化綜合能力提出更高要求。

施耐德電氣高級(jí)副總裁、中壓及服務(wù)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人徐韶峰表示：“激活工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，破局工業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，需要一套全新的服務(wù)體系——‘新質(zhì)服務(wù)’。”新質(zhì)服務(wù)以咨詢(xún)引領(lǐng)，融合前沿技術(shù)與實(shí)際場(chǎng)景，可精準(zhǔn)診斷企業(yè)痛點(diǎn)并開(kāi)出“先醫(yī)后藥”的解決方案，貫穿企業(yè)從升級(jí)到運(yùn)維的全過(guò)程，既能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率“質(zhì)”的躍遷，又能兼顧可持續(xù)發(fā)展，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。這種融合戰(zhàn)略高度、技術(shù)深度和運(yùn)營(yíng)廣度的服務(wù)能力，正是當(dāng)前工業(yè)企業(yè)突破轉(zhuǎn)型瓶頸、構(gòu)建未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

賦能工業(yè)轉(zhuǎn)型的新質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿

作為產(chǎn)業(yè)技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，施耐德電氣積極探索新質(zhì)服務(wù)發(fā)展的前沿邊界，推出了“新質(zhì)服務(wù)體系”，涵蓋EcoConsult咨詢(xún)服務(wù)、EcoCare運(yùn)維服務(wù)和EcoFit適配改造服務(wù)，不僅將創(chuàng)新技術(shù)與關(guān)鍵場(chǎng)景深度融合，還為工業(yè)企業(yè)提供覆蓋業(yè)務(wù)流程全生命周期的一站式服務(wù)，激發(fā)企業(yè)工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。其面向工業(yè)的新質(zhì)服務(wù)能力主要體現(xiàn)在三大方面：

 •   廣泛適配的全覆蓋能力，助力工業(yè)高端化進(jìn)程：面向工業(yè)自動(dòng)化的創(chuàng)新服務(wù)能力可覆蓋工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域不同品牌的存量設(shè)備、不同行業(yè)應(yīng)用，并貫穿設(shè)備全生命周期，滿(mǎn)足用戶(hù)多維度升級(jí)改造需求。例如針對(duì)中壓變頻器開(kāi)發(fā)的“集成化功率單元組合萬(wàn)能接口方案”，可精準(zhǔn)適配電力、冶金、化工、能源等復(fù)雜工業(yè)場(chǎng)景，助力企業(yè)大幅削減設(shè)備更新成本，推動(dòng)設(shè)備高端化發(fā)展。

 •   全生命周期專(zhuān)家服務(wù)，推動(dòng)整體的數(shù)字化、智能化、綠色化升級(jí)：打通工業(yè)運(yùn)營(yíng)全鏈路，由EcoConsult咨詢(xún)服務(wù)引領(lǐng)，結(jié)合EcoFit適配改造服務(wù)和EcoCare運(yùn)維服務(wù)，為企業(yè)提供從規(guī)劃到落地的可執(zhí)行洞察。例如，施耐德電氣工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)評(píng)估與咨詢(xún)服務(wù)，可通過(guò)專(zhuān)用檢測(cè)工具、專(zhuān)業(yè)軟件以及專(zhuān)家評(píng)估，為自動(dòng)化系統(tǒng)提供全面的健康狀態(tài)診斷與評(píng)估，并提出性能改善和運(yùn)維優(yōu)化的建議與方案。

 •   數(shù)字化技術(shù)賦能，加速智能化轉(zhuǎn)型：依托AVEVA等工業(yè)軟件，深度融合數(shù)字化勘測(cè)、MR遠(yuǎn)程支持以及AI能力，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期數(shù)字化改造和智能運(yùn)維。在浙江臺(tái)州的一個(gè)汽車(chē)涂裝車(chē)間，施耐德電氣通過(guò)EMS能源管理系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)工藝進(jìn)行AI預(yù)測(cè)分析，推測(cè)出既不浪費(fèi)能源又能及時(shí)響應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的精確開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間，使得工序能夠彈性適應(yīng)排產(chǎn)計(jì)劃。另外，中壓變頻服務(wù)結(jié)合MR混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)等功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)機(jī)調(diào)試、故障遠(yuǎn)程精準(zhǔn)診斷和處理和虛擬培訓(xùn)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)、海上平臺(tái)等用戶(hù)，提供全天候、主動(dòng)式智慧運(yùn)維和遠(yuǎn)程服務(wù)。

憑借新質(zhì)服務(wù)能力，施耐德電氣為工業(yè)領(lǐng)域用戶(hù)打造了覆蓋利舊煥新、智改數(shù)轉(zhuǎn)與節(jié)能降碳需求的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)五大核心價(jià)值：通過(guò)定制化改造最大化設(shè)備循環(huán)利用，降低更新成本，滿(mǎn)足高性?xún)r(jià)比；通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維護(hù)減少非計(jì)劃停機(jī)，保障生產(chǎn)連續(xù)性，確保穩(wěn)定可靠；通過(guò)‌遠(yuǎn)程專(zhuān)家支持‌，提升運(yùn)維工作效率并確保其運(yùn)維團(tuán)隊(duì)安全，落實(shí)高效運(yùn)維；運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)與‌AI賦能傳統(tǒng)設(shè)備，優(yōu)化設(shè)備資產(chǎn)管理，達(dá)成智能升級(jí)；將能源管理與‌優(yōu)化控制算法等創(chuàng)新技術(shù)融合，對(duì)能耗與碳排放進(jìn)行高效管理，實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。

一家熱電集團(tuán)的超大功率一次風(fēng)機(jī)已運(yùn)行10多年，設(shè)備老化導(dǎo)致故障率攀升，嚴(yán)重影響生產(chǎn)連續(xù)性。然而其改造面臨停機(jī)時(shí)間短、技改要求高、原品牌備件昂貴等問(wèn)題。為此，施耐德電氣提供了量身定制的利舊煥新解決方案，保留長(zhǎng)壽命變壓器和整套柜體，更換核心主控系統(tǒng)和配件，采用“集成式功率單元組”斜推入原柜內(nèi)，“換芯不換殼”，同時(shí)為每臺(tái)設(shè)備配備數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)。整個(gè)改造項(xiàng)目在確保產(chǎn)線(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)節(jié)省1/3的投資成本，并以數(shù)字化技術(shù)保障了產(chǎn)線(xiàn)的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工業(yè)新質(zhì)服務(wù)持續(xù)進(jìn)化

徐韶峰認(rèn)為，新質(zhì)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于技術(shù)創(chuàng)新。為此，施耐德電氣不斷深化“中國(guó)中心”戰(zhàn)略，持續(xù)在華加碼研發(fā)投入，過(guò)去三年實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”：2023年，在廈門(mén)成立EcoFit適配改造能力示范中心，聚焦電力系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和電能穩(wěn)定性的創(chuàng)新服務(wù)；2024年，服務(wù)業(yè)務(wù)中國(guó)中心成立，集人才、研發(fā)、供應(yīng)鏈與生態(tài)圈之力，為中國(guó)市場(chǎng)定制更為敏捷、更貼近應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新服務(wù)方案；今年5月， EcoFit工業(yè)自動(dòng)化適配改造中心在北京落成，加大面向工業(yè)自動(dòng)化服務(wù)的創(chuàng)新力度。

作為施耐德電氣服務(wù)能力升級(jí)的重要里程碑，全新落成的EcoFit工業(yè)自動(dòng)化適配改造中心集研發(fā)測(cè)試、方案設(shè)計(jì)、定制開(kāi)發(fā)、智能制造及交付服務(wù)為一體，構(gòu)建了包含中低壓變頻器、PLC（可編程邏輯控制器）在內(nèi)的全流程服務(wù)鏈條，憑借創(chuàng)新引領(lǐng)、靈活定制、全維覆蓋和數(shù)字賦能的能力，為工業(yè)企業(yè)提供量身定制的適配改造方案，助力其高效完成設(shè)備更新。

面向工業(yè)的新質(zhì)服務(wù)以咨詢(xún)服務(wù)為新引擎，通過(guò)覆蓋全生命周期的新模式，為工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了一場(chǎng)全新的價(jià)值革命。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的深度融合，必將激發(fā)出顯著的乘數(shù)效應(yīng)。未來(lái)，隨著施耐德電氣等企業(yè)持續(xù)完善全生命周期服務(wù)體系和綜合能力，新質(zhì)服務(wù)將以其強(qiáng)大的價(jià)值重塑能力，不斷激發(fā)工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。